Geri Ödeme ve İade Politikası
Son güncelleme: 12 Ağustos 2026
Bu politika, cikti.com.tr üzerinden verilen siparişlere ilişkin iptal, iade ve geri ödeme süreçlerini açıklar.
Sipariş iptali
Siparişiniz üretime alınmadan önce iletişim sayfamız üzerinden iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş üzerine üretilen ürünlerde üretim başladıktan sonra iptal imkânı, ürünün kişiselleştirme ve üretim durumuna göre değerlendirilir.
Cayma ve iade koşulları
Standart, kişiye özel olmayan ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürün; kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.
Alıcının talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen; isim, ölçü, renk, tasarım ya da başka bir özelliği kişiselleştirilen ürünlerde mevzuattaki istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir. Üretim hatası veya ayıplı ürün talepleri bu istisnanın dışındadır.
Hasarlı veya hatalı ürünler
Ürün hasarlı, eksik veya siparişten farklı ulaştıysa teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede ürün ve ambalaj fotoğraflarıyla birlikte bize ulaşın. İnceleme sonrasında ücretsiz yeniden üretim, değişim veya geri ödeme seçeneklerinden uygun olanı sunarız.
İade süreci
- İade göndermeden önce iletişim sayfamız üzerinden talep oluşturun.
- Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi paylaşın.
- Size bildirilecek gönderim yöntemi ve adrese göre ürünü güvenli biçimde paketleyin.
- Onaysız veya karşı ödemeli gönderileri kabul etmeme hakkımız saklıdır.
Kargo giderleri
Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse uygun iade kargo gideri ÇIKTI tarafından karşılanır. Diğer iadelerde kargo gideri, yürürlükteki mevzuat ve talebin niteliğine göre alıcıya ait olabilir.
Geri ödeme
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra sonuç size bildirilir. Onaylanan geri ödeme, ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak asıl ödeme yöntemine yapılır. Bankanızın tutarı hesabınıza yansıtması ek süre gerektirebilir.
İletişim
İptal, değişim ve iade talepleriniz için iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.